Есть ли явный запрос доступа
В Arena камера запускается после действия пользователя. Открытие статьи или экрана выбора упражнения не должно само включать её. Перейди к подготовке выбранного упражнения и нажми кнопку открытия камеры.
Если система показала запрос и ты его отклонил, приложение не может само отменить отказ. Проверь разрешение камеры для того приложения или браузера, в котором открыт экран. Названия пунктов зависят от системы и версии: здесь нет универсального пути по меню для всех телефонов.
Что проверить без переустановки
Закрой другие приложения, которые сейчас используют камеру, и повторно открой мини-приложение. Если до этого был видеозвонок, заверши использование камеры в нём. Это диагностический шаг, а не обещание исправить любой сбой.
Убедись, что открыта настоящая HTTPS-страница продукта. Не вставляй присланные незнакомцами команды в консоль и не устанавливай «драйвер камеры» по случайной ссылке.
- Не остался ли системный запрос за другим окном?
- Разрешена ли камера нужному приложению?
- Не занята ли она звонком или записью?
- Появляется ли изображение после повторного открытия?
Почему разрешение ещё не гарантирует изображение
Веб-камера требует разрешения пользователя и подходящего защищённого контекста. При этом возможны отдельные ошибки отсутствия устройства или невозможности прочитать поток. Эти различия описаны в документации браузерного API; слово «разрешено» не исключает остальные причины.
Если изображение уже есть, но не появляется каркас, доступ к камере, вероятно, работает. Тогда нужно проверять загрузку распознавания и кадр, а не бесконечно переключать разрешение.
Как написать в поддержку
Сообщи модель устройства, систему, версию Telegram или браузера, шаги до ошибки и её текст. Укажи, есть ли изображение и появляется ли запрос разрешения. Не присылай токены, служебные ссылки авторизации или содержимое чужих профилей.
Для первичной диагностики видео тренировки не требуется. Если не хочется давать доступ к камере, можно закрыть проверку: разрешение не является обязанностью читателя статьи.